【外综服】FOB条件下，货物破损应该谁承担？

1. 货柜是FOB价格，空运损失费谁付

Q:  一个做过几次生意的客人想从货柜中先空运一小部分货物，货柜是FOB价格，那这一小部分货物也要按FOB价格走吗？因为工厂比较偏，运费会比较贵，就相当于这部分产生的陆运费和报关费会是纯损失，要损失RMB2600左右，本来这票货利润也比较低。

客人在提出这个要求的时候，根本没考虑会额外产生这些费用。在他看来，我们报的是FOB术语。但是客人是因为上一票货物由于我这边的原因晚出货了，而且他用的船公司又延期了10天，客人很恼火。为了交货给他当地的客人，他只好空运。

所以基于以上情况，我再收空运FOB费用，是不是有点说不过去？

A1:  如果没有延误这事，让客户承担这笔费用就好了。因为你报的是海运FOB价格，但是部分走了空运，这个费用肯定是客户承担。

但现在造成要空运，你们也有原因，费用只能跟客户协商，他如果愿意承担一部分是最好的。

A2:  你从几个方面考虑下是否要承担，怎样承担：

1.造成空运原因；

2.客人的未来单量；

3.客人的性格。

做生意除非利润很高，不然一票生意都发不了家，个人觉得不必太纠结这一票会损失多少，估计客人损失的更多。另外你们承担损失后，也要告诉客户，让他们知道你们是有所担当的。

另外，你们的内陆费好贵，看能否想个办法省省。

2. 客户货代FOB费用高

Q:  大家有遇到过客户货代报的FOB的费用很高的情况吗？

A:  你可以和对方讲价。高一点可以接受，多了可以要求减价，列出来有些不太合理的地方，要求减免，他们应该会适当减免。对比其他客户的指定货代，你可以发现普遍的收费标准，跟他们讲价要知道哪些是超高收费的，才好谈；其实他们自己是知道收多了，只要你能提出来，是可以商量的。

我遇到的VGM收费，报价25-50-60-170不等，最后170降到60都是可以商量的。

3. FOB HK货物轻微破损

Q:  我司一票货物出口到法国，客户是香港贸易公司，我们工厂做的FOB HK ，货物到香港后，贸易公司的船务发现箱子有破损（通过客户发来的照片属于轻微破损，运输途中很难避免的，产品完好），要求我们补发箱子的同时把破损纸箱货物扣下，其他货物正常走船，但是这些货物重新装箱后准备发空运，现在要求我司赔偿改单费，HK-法国的空运费用，以及重新装箱的人工费。

现在货款已经全款入账，纸箱破损也是工厂很难去控制的，我有转发邮件给货代，货代拒绝赔付，说货物无破损，纸箱的破损是在正常范围内，拒绝赔付。大家遇到类似情况会怎么处理？

A:  货物是好的吗？坏掉的箱子占总货物比例多少？你们有做备品吗？

Q:  货物是好的，箱子坏掉比例占1%左右，都是类似这样的小破损。没有做备品，这个一般都是客户要求才会做给她，箱子破损之后，我第一时间补发新纸箱VIA顺丰快递到香港。

A:  船期是什么时候呢？确实有耽误了吗？能赶下一班吗？赔偿也是有限度的，你们第一时间有对包装进行补偿，顶多就赔装箱的人工费而已，如果没有耽误船期，还要你们赔偿香港到法国的空运费，这个太不合理。

从照片来看，纸箱破损属于正常范围，可以拒绝赔偿。建议下次不要做FOB HK，途中出什么问题，责任都在于我们。如果对方不放心，可以要求对方来厂验货或进行第三方验货，这样我们自己也轻松些。

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